HP, без сомнения, солидная компания у которой есть отличные продукты, а DNS — огромная розничная сеть с неплохими ценниками на цифровую технику. Но ребята, объясните, что это? (Картинка выше)
Один знакомый купил ноутбук hp envy 15 в DNS-shop (Белгород) и привез настраивать. Дошло дело до дежурного: «А нука, какие здесь углы обзора матрицы?». Смотрим и видим:
Правая петля экрана: рамка не проклеена. Аккуратно придавил рукой — возвращается в исходное состояние. Пластиковых защелок там нет, а клей уже засох, судя по всему.
Левая петля экрана:
Та же история, но уже есть еда (или что то еще) — на вкус не проверял.
Вид сверху на левую петлю и надпись «ENVY»:
Фотографировал в монохроме, в цвете не так хорошо видно. Тем не менее, та же правая петля:
HP envy 15 вот этот.
Ноутбук был отправлен назад в ДНС с просьбой поменять. Поменять без проблем согласились, однако выяснилось (как сказали специалисты ДНС), что все ноутбуки envy 15 На core i7 — имеют такой же дефект (где то на складе в Туле еще 30 дефектных ноутбуков аналогичной модели). В замен был предложен вот такой ноут. Привезли, смотрим:
В смысле не батарею, а отстающую рамку. Это была левая сторона.
Далее угол и левая петля:
Она же в цвете:
Человеку нужен был именно HP т.к. ноутбук отправлялся затем в Европу, а у HP, поддержка по всему миру. Оставили второй вариант.
В целом, пользователь, несмотря на дефект рамки, покупкой был доволен.
Но осадочек остался.
Вот хронология обращения в ДНС Белгород:
- Покупка hp envy 15 на Пугачева
- Возврат HP envy 15 на Пугачева
- Обзвон других ДНС Белгорода и выяснение того, что все HP envy имеют такой дефект
- Оказывается где то на складе в Тульском ДНС такая же ситуация:) и есть еще 30 шт. дефектных HP envy
- Выясняем, что на Щорса есть envy 17 почти без дефекта
- Поездка в магазин на Щорса и обмен на HP envy 17 (Он на фото выше)
Куда смотрели ДНС при получении ноутбуков на склад?
А HP ?
#hpenvy #dns-shop
П.С. И в очередной раз убеждаемся как клиент жрет порошок (с) :) — ибо ни в твиттере, ни в фейсбуке, ни в гугл+ представители DNS и HP никак не отреагировали на прямые вопросы.
Постоянная ссылка на статью: http://itpanic.ru/blog/?p=3818